Questions fréquentes
FAQ - Questions Fréquentes
Bienvenue chez MondayMood, votre destination pour une beauté raffinée et minimaliste.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition.
1. Commandes & Paiements 💳
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.
Nos commandes sont traitées rapidement pour garantir une expédition efficace. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à mondaymoodfrance@gmail.com.
2. Livraison & Délais 📦
Nous travaillons en partenariat avec des fabricants sélectionnés pour la qualité de leurs produits. Nos délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés. Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité avant expédition pour une expérience haut de gamme.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Nos articles sont expédiés directement depuis nos ateliers partenaires, sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence en matière de qualité.
3. Retours & Remboursements 🔄
Nous souhaitons que chaque achat chez MondayMood soit une expérience parfaite. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous avez 15 jours après réception pour nous retourner le produit, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine.
- Contactez-nous à mondaymoodfrance@gmail .com avec votre numéro de commande.
- Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
- Une fois l’article reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés.
4. Produits & Entretien ✨
- Mouillez votre visage et appliquez votre nettoyant favori.
- Activez la brosse et effectuez des mouvements circulaires pendant 90 secondes.
- Rincez et utilisez la fonction massage anti-âge pour un effet raffermissant.
Oui ! Nos brosses nettoyantes sont en silicone ultra-doux et conçues pour respecter toutes les peaux, même les plus sensibles.
5. Contact & Assistance 📩
Vous avez une question ? Notre équipe est à votre disposition ! 💌
📧 Email : mondaymoodfrance@gmail.com
📱 Instagram : [@mondaymood.fr]