Questions fréquentes

FAQ - Questions Fréquentes

Bienvenue chez MondayMood, votre destination pour une beauté raffinée et minimaliste.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous avez besoin d’assistance, notre service client est à votre disposition.

1. Commandes & Paiements 💳

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d’autres méthodes de paiement sécurisées.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?

Nos commandes sont traitées rapidement pour garantir une expédition efficace. Si vous souhaitez apporter une modification, contactez-nous dans les 24 heures suivant votre commande à mondaymoodfrance@gmail.com.

2. Livraison & Délais 📦

Quels sont les délais de livraison ?

Nous travaillons en partenariat avec des fabricants sélectionnés pour la qualité de leurs produits. Nos délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés. Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité avant expédition pour une expérience haut de gamme.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Nos articles sont expédiés directement depuis nos ateliers partenaires, sélectionnés pour leur savoir-faire et leur exigence en matière de qualité.

3. Retours & Remboursements 🔄

Puis-je retourner un article ?

Nous souhaitons que chaque achat chez MondayMood soit une expérience parfaite. Si vous n’êtes pas satisfait(e), vous avez 15 jours après réception pour nous retourner le produit, sous réserve qu’il soit dans son état d’origine.

Comment effectuer un retour ?
  1. Contactez-nous à mondaymoodfrance@gmail .com avec votre numéro de commande.
  2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.
  3. Une fois l’article reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 jours ouvrés.

4. Produits & Entretien ✨

Comment utiliser ma brosse nettoyante visage électrique ?
  • Mouillez votre visage et appliquez votre nettoyant favori.
  • Activez la brosse et effectuez des mouvements circulaires pendant 90 secondes.
  • Rincez et utilisez la fonction massage anti-âge pour un effet raffermissant.
Est-ce que vos produits conviennent aux peaux sensibles ?

Oui ! Nos brosses nettoyantes sont en silicone ultra-doux et conçues pour respecter toutes les peaux, même les plus sensibles.

5. Contact & Assistance 📩

Comment vous contacter ?

Vous avez une question ? Notre équipe est à votre disposition ! 💌

📧 Email : mondaymoodfrance@gmail.com
📱 Instagram : [@mondaymood.fr]