Politique de remboursement

Monday Mood — mondaymood.fr

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à contact@mondaymood.fr en précisant votre numéro de commande. L'adresse de retour vous sera communiquée par email.

Conditions du retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non descellés, avec l'emballage complet. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme, où ils sont pris en charge par Monday Mood.

Exception hygiène — article L221-28 12° du Code de la consommation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits susceptibles d'être descellés après livraison et ne pouvant être repris pour des raisons d'hygiène, dès lors que leur emballage a été ouvert. Sont notamment concernés : le Masque LED Rituel et tout produit conçu pour être porté ou appliqué directement sur la peau. Ces produits ne peuvent être ni retournés ni remboursés une fois l'emballage ouvert, sauf défaut de conformité avéré.

Remboursement

Une fois votre retour réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'affichage sur votre compte bancaire peut varier selon votre établissement.

Produit endommagé ou non conforme

Inspectez votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à contact@mondaymood.fr — nous évaluons la situation et la corrigeons sans frais pour vous.

Garantie légale de conformité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, en complément du droit de rétractation ci-dessus.

Des questions sur votre retour ? contact@mondaymood.fr