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Questions fréquentes
Retrouvez les réponses aux questions les plus posées sur nos produits, la livraison et les retours.
Nos produits
Pour choisir sereinement, sans se presser.
Oui. Ses picots en silicone souple sont conçus pour un nettoyage doux adapté à la majorité des types de peau. Commencez avec l'intensité la plus basse et augmentez progressivement.
Oui. Nos Gua Sha sont fabriqués à partir de pierres naturelles sélectionnées avec soin : Quartz Rose (Afrique du Sud), Obsidienne (Mexique), Aventurine (Afrique du Sud). Chaque pierre est unique, de légères variations de couleur ou de veinage sont normales.
Oui. L'huile de jojoba est non comédogène et sa composition est très proche du sébum naturel de la peau. Elle aide à réguler la production de sébum plutôt qu'à l'augmenter. Elle convient à tous les types de peau.
Oui, elle bénéficie d'une protection IPX7 permettant une utilisation sous la douche ou au lavabo en toute sécurité.
Nous le recommandons fortement. L'huile permet une meilleure glisse de la pierre sur la peau, évite les tiraillements et améliore le confort du massage. Notre Huile de Jojoba Bio est le compagnon idéal.
Masque LED
La technologie derrière le masque, expliquée simplement.
Non. Le Masque LED Rituel est un accessoire de beauté à domicile. Il n'est pas un dispositif médical et ne remplace pas une consultation dermatologique. Il accompagne votre routine beauté en utilisant des technologies de photothérapie.
Le Masque LED dispose de certifications CE, EMC (compatibilité électromagnétique), LVD (sécurité basse tension) et RoHS (conformité des substances). Ces certifications attestent de la sécurité et de la conformité du produit aux normes européennes.
Le protocole recommandé est de 2 séances par semaine de 15 minutes. Une utilisation plus fréquente n'accélère pas les résultats — la peau a besoin de temps entre les séances pour intégrer les effets de la lumière. L'intensité est réglable sur 3 niveaux.
L'infrarouge proche (850 nm) est la technologie principale du masque. Invisible à l'œil nu, cette longueur d'onde aide à soutenir les mécanismes naturels liés au collagène, contribuant à une apparence plus ferme et plus rebondie de la peau.
Commande & livraison
De la commande à la réception, sans mauvaise surprise.
Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48h. En France métropolitaine : Colissimo (domicile ou point retrait) en 2 jours ouvrables, Mondial Relay en 3 à 5 jours ouvrables. Nous livrons également en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas et en Espagne via Mondial Relay. Un numéro de suivi vous est communiqué par email.
Oui, la livraison est offerte dès 50 € d'achat en France métropolitaine. Pour la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas et l'Espagne, les tarifs sont précisés au moment de la commande.
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Apple Pay et PayPal. Tous les paiements sont sécurisés et chiffrés.
Retours & garantie
On préfère la clarté aux petites lignes.
Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. En cas de produit défectueux ou non conforme à votre commande, le retour est intégralement pris en charge par Monday Mood. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@mondaymood.fr.
La Brosse Nettoyante et le Masque LED bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans applicable en France. En cas de défaut, contactez notre service client.
Vous pouvez nous écrire à contact@mondaymood.fr. Nous répondons sous 24 heures en jours ouvrables.